Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra y guía de instalación del producto.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros WhatsApp +57 3225942046 a la dirección lastgamesas@gmail.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu producto en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. De no hacerlo asumiremos que el producto fue entregado con toda normalidad.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos tipo (Suscripción) los productos con más de 30 días en tu poder (como pedidos especiales o artículos personalizados). Tampoco aceptamos devoluciones por idioma, región o datos compartidos, productos no propios o entregados por nosotros, productos sin guía de instalación ni datos de entrega. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, tarjetas de regalo, códigos de descuento o regalos por parte de la tienda.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes en el tiempo correspondiente y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Los cambios serán exclusivamente por inacceso de datos, no aplican bugs dentro del juego o cualquier daño de tu consola o ingresado el usuario en una consola no autorizada.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección lastgamesas@gmail.com.